员工服务评价器满意的选择「如江科技」

如何开展有效的患者满意度调研

患者满意度是指患者对在***所接受的服务的满意程度，能直接表达他们的体验和真实感受，***可以通过客观公正地收集病患及家属对***各方面的意见和建议，从而进一步提高质量，改善服务态度，这也是服务质量不断提高的过程。

各类***在做患者满意度的过程中，采取不同的调查方式导致取得的结果千差万别。初部分***采取调研问卷，但实际上许多***的患者满意度调研问卷往往设计得并不科学，存在目的性不强，缺乏系统性的问题。或者是调研问卷问题设计得太多，患者嫌麻烦，不认真填写，如此一来，收集到的结果没有太大的参考性。

如江科技凭借多年的制造经验和服务案例，对此需求推出了智能液晶员工服务评价器，***只要在服务窗口安装一台员工服务评价器，通过内网连接，给每个窗口服务人员分配一个登录账户即可使用，无需复杂布线与额外供电。如江科技对员工服务评价器的外观进行点评遮挡的良好设计，防止重复及恶意评价，确保评价人的点评隐蔽，大大提高了评价结果的真实性。如江科技服务的不少***对此开展“服务”评比等形式多样的活动来提高医护人员的基本素质，形成全院良好范围，使每位医护人员真正做到一切为患者着想，而服务的改善是无止境的，相信在这样的良好氛围下能为服务创造更多的价值，成为患者心中满意的***。

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随着公共服务需求不断提升，“服务质量”作为体现企业和***部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，但目前公共服务“监管”制度还不完善，频频出现服务质量等问题，随着服务员工服务评价器的出现，“服务监管”等问题逐步得到缓解。近年来，也有越来越多的服务机构启用员工服务评价器来完善自身的服务，员工服务评价器需求在公共服务市场的带动下逐年增长，相关员工服务评价器厂商也将迎来市场新发展。

市场需求大增众厂商涉足员工服务评价器市场

目前，员工服务评价器广泛的应用于***、电信、***、税务、工商、等服务机构，随着“服务意识”的提高，众多服务机构已经通过安装“员工服务评价器”来改善服务的环境，目前国内多个公共服务机构已经明确规定在服务窗口必须安装服务员工服务评价器，在市场需求的推动下，众多的厂商开始进军该市场。据如江科技负责人介绍：近年来，员工服务评价器市场份额呈上升趋势，国内新增员工服务评价器厂商110多家，这些终端厂商都是看见了市场的良好发展前途”。据悉，从如江科技的台触摸屏员工服务评价器落户广州开发区行政中心开始随后辽宁市***税务局，辽宁市行政服务大厅，南方电网等相继上线，近年来在员工服务评价器市场上获得良好的市场评价。

市场口碑和产品质量始终是决定自身发展的一个重要原因，据了解，如江科技推出的：8.9寸触摸员工服务评价器、中档的10寸触摸员工服务评价器在市场上具有很强的实用性，是集服务评价、视频广告播放、图片播放、信息发布、排队叫号等功能为一体的综合服务终端，在其市场上有很强的竞争力。

覆盖我市5条公交线路，乘客可在公交服务过程中给予实时评价，公交公司无线采集相关数据。

经过如江两个多月的设计安装和调试，昨日，市公共交通有限公司100辆公共汽车全部安装上了服务质量员工服务评价器。这些车辆主要开行在我市的 1路、018路、050路、25路和201路等5条线路，并实现了评价数据无线采集。如江该项技术在国内公交行业属于上游水平。

据悉，如江服务质量员工服务评价器的评价内容分为四个按键，分别为“非常满意”、“满意”、“一般满意”和“不满意”，乘客可在公交服务过程中给予实时评价。市公交公司在东区城东公交站场和西区中山车站公交总站，分别安装了如江无线数据采集设备，只要安装了公交服务员工服务评价器的营运车辆经过数据采集设备1200米内的区域，乘客的评价数据就会自动完成采集，并能通过后台系统软件自动统计评价结果，从而节约了劳动力成本，提高了工作效率。另外，市公交公司为保障服务水平和管理水平提高工作落实到实处，服务评价结果将与司乘和车队考核进行挂钩。

记者采访部分公交乘客，大多数乘客反映，公交服务质量员工服务评价器的安装使用，对驾驶员和乘务员的服务形成直接监督和评价，对提高公交服务质量有促进作用。