候诊排队叫号系统设计方案来电垂询「在线咨询」

为提高服务质量，规范服务流程，改善人民群众问医体验，不断推进***信息化建设，创新发展智慧***、互联网***，建立完善预约诊疗制度等改善医卫服务工作，沈阳市沈北新区中心***经过前期的安装和调试，由建行***广州如江智能科技有限公司参与研发的"银医通"（一期）项目——***分诊排队叫号系统现已正式启用。

候诊排队叫号系统设计方案安装运行后，实现了临床***科S的覆盖。候诊区设置分诊台、签到机，***各诊区和诊S均安装了排队叫号显示屏，患者排队信息一目了然，更保证了***整体的问诊秩序，很好地解决了排队无序、医生工作量不平衡、环境嘈杂等问题, ***条件得到了大大的改善，***服务质量也得到了进一步提升。此外，叫号系统上线更进一步实现了***针对不同科S、不同医生及护理人员的合理调配,不仅优化了服务和工作环境,更提高了服务效率和质量，为树立***的良好形象、提高***的社会声誉起到了重要的推动作用。

为谋划和开展好此项工作，沈阳市沈北新区中心***信息科前期进行了详细的工作计划和任务分工安排，院***也针对此项工作召开专题会议，对分诊叫号工作进行了详细部署，并多次现场查看，对安装工作进行具体指导。院***指出，门、急诊科要以分诊叫号系统安装工作为契机，不断完善***流程，提高***患者满意度，为患者提供一个舒适便捷的环境。并要实行一人一诊、大程度保护患者的隐私，让***医生诊治更加专注，患者就医体验更加满意。

卫健委8月10日发布《关于深入推进“互联网+医卫健康”“五个一”服务行动的通知》，要求进一步聚焦人民群众问医的“急难愁盼”问题，持续推动“互联网+医卫健康”便民惠民服务向纵深发展，决定在全行业深化“五个一”服务行动要求***针对患者的智能化、人性化服务水平。那么说的“五个一”是什么呢？

1. 推进“一体化”共享服务，提升便捷化智能化人性化服务水平

2. 推进“一码通”融合服务，破除多码并存互不通用信息壁垒

3. 推进“一S站式”结算服务，完善“互联网+”医卫在线***工作

4. 推进“一网办”政务服务，化解办事难、办事慢、办事繁问题

5. 推进“一盘棋”抗疫服务，加强常态化疫情防控信息技术支撑

由此可见“五个一”内容种提到的每一种服务都离不开几个关键词：信息化、互联网、智能化。结合***自身情况，具体到***智慧化建设工作层面，患者领取自己一码，通过“掌上***”服务，让部分非必须现场处理的事项，在手机端完成。让必须到***的患者通过智能导诊系统、信息发布系统、院内导航系统等信息化手段辅助患者快速找到对口的科S和医生，问诊后离开***，减少在***的停留时间。患者到达***相应科S以后，利用健康码签到通过分诊排队叫号系统能够实现有序问诊，达到患者舒心、医护顺心、家属放心的目的。问诊（检查、缴费、取药）过程中尽可能减少流程，尽可能使用电子健康码作为患者身份标识在***自助服务终端或掌上***办理，尽可能无纸化，更环保、更科学。患者在诊后可以通过掌上***查询自己的相关信息（G号信息、病历、检查结果），预约复诊，学习相关***知识，准确掌握自身健康状况，还可以对***服务进行评价，促进诊前、诊中、诊后的医患沟通。

济宁市***移动服务系统正式上线

去过***的朋友们可能遇到过这样的情况，挂H排队、J诊排队，等到医生诊断结束开方，***缴费、住院缴费还是要排队，大部分的时间都是在排队中度过的，以后您将不用烦心，只要轻轻滑动指尖就能将以上问题全部解决！近日，济宁市***联合广州如江智能科技有限公司研发的移动服务系统正式上线，市民到院后扫一扫二维码，预约号、当日号、***缴费、查看检查报告、住院缴费等都可以通过手机一键完成！

济宁市***信息化平台经过多年持续、规范的投入建设，在基础设施、网络安全及业务支撑等方面达到了一个新的高度，走在了同级***的前列。通过数据集成平台的建设，信息化平台能够将患者的历次J诊信息以SF证号为主索引归集起来，提供基于大数据的更优的诊断服务。让***工作更加安全、规范、便捷、确保***信息化建设工作能够很大程度上为患者服务。

***分诊排队叫号系统有哪些主要功能？

***分诊排队叫号系统主要功能是排队管理和排队呼叫，通过显示和声音提示设备，通知候诊患者按序到医生处J诊、窗口取药或者相关医技科S接受检查，排队叫号系统是***就医流程中导医的一个非常重要的环节。

***分诊排队叫号系统向显示设备发布信息，系统语音呼叫与显示屏内容同步。播放内容含科S、诊S、窗口名称、优先别、排队编号、准备号码和患者姓名。呼叫内容或语音提示信息能实现中文、英文等语言交替播放或者切换为单种语言播放。语音音量和语速可由管理端软件调节。

***分诊排队叫号系统功能上可以分为：无声显示患者信息；提示音患者信息、显示；语音呼叫患者信息显示；三种模式具体可以根据需要选择使用。

***分诊排队叫号系统有哪些典型应用？

***需要排队的主要是窗口区，如G号、收费、住院、取药等；以及候诊候检区，如门急诊、候检、化验区等；取药，如中药、西药等区域，这也是***分诊排队叫号系统典型应用的区域。